Apresentação

Transformação digital é o processo de usar tecnologias digitais para criar novos - ou modificar os existentes - processos de negócios, cultura e experiências do cliente para atender aos requisitos de mercado e negócios em constante mudança, e aumento da produtividade. Este processo implica a mudança cultural, organizacional e operacional das organizações através da integração de tecnologias de informação, processos e competências. O processo de transformação digital é diferente para cada organização/instituição, sendo fundamental fazer um planeamento do sistema de informação de forma a identificar todos os recursos internos, lacunas, e tecnologias disponíveis que possam ajudar a organização a modernizar-se e a tornar-se mais leve.

As novas tecnologias possibilitam que as organizações automatizem os processos mais simples e simplifiquem processos mais complexos, deixando as organizações mais ágeis e permitem que elas utilizem o seu capital humano de maneiras mais eficientes. Neste contexto, pretende-se capacitar os participantes com competências, conhecimentos e as boas práticas necessárias para lidarem com processos de transformação digital nas organizações, de forma a obterem resultados concretos e conseguirem estar preparados para os novos desafios:

• A economia digital: características, objetivos, benefícios e dificuldades;
• A importância das tecnologias de informação;
• Impacto das ferramentas digitais na relação entre a empresa e os seus clientes;
• Desafios dos negócios na era digital;
• Transição para o mundo digital;
• Modelos inovadores de negócios;
• As novas exigências dos consumidores;
• A importância de se adaptar às tendências digitais;
• Como medir o nível digital de uma organização;
• Proteção de dados no comércio digital;